Javna nadmetanja

REPUBLIKA HRVATSKA
MINISTARSTVO FINANCIJA
(513-406-01/24-03/15-28M)
P/5144794
KLASA: 406-01/24-03/15
URBROJ: 513-03-04-24-2
Zagreb, 26. ožujka 2024.
POZIV ZA DOSTAVU PONUDA
ODRŽAVANJE SUSTAVA RAČUNALNIH POSLUŽITELJA
Jednostavna nabava: 27/24
Naručitelj: REPUBLIKA HRVATSKA
MINISTARSTVO FINANCIJA
Zagreb, ožujak 2024.
Stranica 2 od 18
1. NAZIV I SJEDIŠTE NARUČITELJA
MINISTARSTVO FINANCIJA
Katančićeva 5
10000 Zagreb
Telefon: 01 459 1315
Internetska adresa: mfin.gov.hr
Adresa elektroničke pošte: ponuda@mfin.hr
2. KOMUNIKACIJA
Naručitelj će voditi postupak nabave i pripremiti dokumentaciju na hrvatskom jeziku. Ponude moraju biti pripremljene na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu. Komunikacija tima Ponuditelja i Naručitelja se odvija na hrvatskom jeziku. Ukoliko zaposlenici Ponuditelja ne vladaju tečnim hrvatskim jezikom, obveza je Ponuditelja na svoj trošak osigurati stalnu prisutnost prevoditelja.
3. PREDMET NABAVE
Predmet nabave je održavanje sustava računalnih poslužitelja.
CPV oznaka: 50312100 Održavanje i popravak velikih središnjih računala
Procijenjena vrijednost nabave: 26.400,00 eura
4. TEHNIČKA SPECIFIKACIJA
Ponuditelj je dužan ponuditi predmet nabave s tehničkim značajkama opisanima u Tehničkoj specifikaciji koja se nalazi u prilogu i čini sastavni dio poziva za dostavu ponuda – Prilog 7.
OPĆI UVJETI ODRŽAVANJA
Za potrebe ovog postupka jednostavne nabave incident je bilo koji događaj koji nije dio standardnog funkcioniranja servisa ili usluge, a koji uzrokuje ili može uzrokovati zastoj, prekid ili smanjenje kvalitete tog servisa ili usluge u sklopu IT infrastrukture. Jedan ili više incidenata se smatraju problemom pri definiranju i dokumentiranju uzroka incidenta.
Po stupnju ozbiljnosti incidente dijelimo na slijedeće razine:
Stranica 3 od 18
Tablica 1.
U skladu s stupnjem ozbiljnosti, Ponuditelj mora postupati prema dobrim pravilima struke kako bi zadovoljio vrijeme odziva i osigurao rješenje problema u skladu sa definiranim vremenima određenim u Tablici ciljanih odzivnih vremena:
Tablica 2.
TABLICA CILJANIH ODZIVNIH VREMENA
Stupanj ozbiljnosti
Inicijalno odzivno vrijeme
Ciljano vrijeme za rješenje zahtjeva
Način podrške
A
1 sat
4 sata
Na rješavanju problema će se raditi dok se ne pronađe rješenje.
B
2 sata
8 sati
Na rješavanju problema će se raditi dok se ne pronađe rješenje.
C
4-8 sati
Manje od 2 dana
Rješavanju problema će se pristupiti u dogovoru sa Naručiteljem, a u vrijeme kada će to izazvati najmanje ometanja.
D
2 dana
1 tjedan
Problem će se rješavati u skladu sa redovnim poslovanjem Ponuditelja.
NAČIN ZAPRIMANJA ZAHTJEVA I PRAĆENJE STATUSA INCIDENTA
Ponuditelj je dužan prijavu zahtjeva osigurati na jedan od sljedećih načina: HelpDesk/ServiceDesk, elektroničkom poštom, telefonom. Obaveza je Naručitelja odrediti ovlaštene osobe za prijavljivanje zahtjeva, praćenje, te zaključivanje zahtjeva.
Stupanj ozbiljnosti
Definicija
A
Obavljanje poslovnog procesa je u potpunosti onemogućeno
Problemi s velikim posljedicama, kod kojih se poslovni proces nastavlja, ali je ugrožen do te mjere, da će trpjeti značajne posljedice već u roku nekoliko sati.
B
Poslovni proces je u funkciji, ali znatno otežan
Problemi s velikim posljedicama, kod kojih se poslovni proces nastavlja, ali je ugrožen
C
Poslovni proces je ugrožen, ali u funkciji
Problemi koji nemaju posebnih posljedica za tekući poslovni proces korisnika.
D
Potreban nadzor ponašanja sustava
Nije potrebno dodatno djelovanje osim kontroliranja za slučaj eventualnih daljnjih zahvata.
Stranica 4 od 18
Ponuditelj je dužan u slučaju potrebe eskalirati zahtjev za intervencijom na višu instancu specijaliziranom osoblju, stručni vanjski suradnici tvrtki principala te omogućiti ovlaštenim osobama Naručitelja praćenje statusa eskaliranog zahtjeva.
VRIJEME PRIJAVE KVARA I RADNO VRIJEME ODRŽAVANJA
Ponuditelj je dužan osigurati Naručitelju mogućnost prijave problema u radu opreme i servisa te njihovo održavanje 365 dana u godini, 24 sata dnevno (24 x 7 x 365), za vrijeme trajanja ugovora. Ponuditelj mora započeti rješavati kvar unutar određenog vremena od prijave kvara prema Tablici ciljanih odzivnih vremena (Tablica 2.). Ponuditelj će aktivno rješavati problem sve do otklanjanja i po potrebi eskalirati problem tehničkom centru Proizvođača.
IZVJEŠĆIVANJE
Prilikom odziva na intervenciju Ponuditelj je dužan potvrditi Naručitelju preuzimanje zahtjeva za intervencijom, te ga obavijestiti kome je zadatak dodijeljen. Po završetku svake pojedinačne intervencije Ponuditelj je dužan ispuniti radni nalog sa svim relevantnim podacima o intervenciji. Ovlaštena osoba Naručitelja ovjerava istinitost podataka svojim potpisom. Iznimka je kod preuzimanja incidenata, prisutnosti više stručnih osoba ili uporabe zamjenske opreme, kada se može popuniti više radnih naloga za svaki incident.
USLUGA ODRŽAVANJA OPREME
Preventivno održavanje obuhvaća redovito periodičko praćenje i podešavanje svih parametara opreme u svrhu optimalnog i ispravnog rada, dok proaktivno održavanje podrazumijeva predviđanje problema u operativnosti programske opreme i njihovo preventivno otklanjanje, odnosno upozorenje Naručitelju na iskoristivost i zauzetost kapaciteta programske opreme. U to je uključeno:
? kontrola propisanih radnih uvjeta,
? pregled stanja i operativnosti opreme,
? instalacija izmjena u opremi koje su predmet održavanja,
? testiranje sustava dijagnostičkim programima,
? praćenje performansi sustava,
? reagiranje na probleme i istraživanje uzroka problema vezanih uz performanse sustava,
? primjena procesa za uzimanje i vraćanje sigurnosnih kopija podataka (backup and restore),
? rješavanje, eskalacije problema i upućivanje problema na rješavanje pružateljima usluga.
ZAMJENSKA OPREMA
Obveza Ponuditelja je otkloniti kvar odmah ili otpremiti uređaj na popravak. U slučaju da se kvar ne može odmah otkloniti, Ponuditelj je dužan osigurati i instalirati zamjenski uređaj istih ili boljih karakteristika umjesto originalnog dok traje popravak ili nabava originalnog.
5. IZMJENA POZIVA ZA DOSTAVU PONUDA
Naručitelj može do krajnjeg roka za dostavu ponuda, prema osobnoj prosudbi ili temeljem Ponuditeljeva zahtjeva za objašnjenje poziva za dostavu ponuda, izmijeniti poziv za dostavu
Stranica 5 od 18
ponuda u obliku dodatka o izmjeni. Dodatak o izmjeni poziva za dostavu ponuda, Naručitelj će objaviti u elektroničkom obliku na internetskim stranicama Ministarstva financija gdje je objavio i poziv za dostavu ponuda.
6. CIJENA PONUDE
Cijena ponude mora biti izražena u eurima i pisana brojkama. U cijenu ponude bez PDV-a uračunavaju se svi troškovi i popusti. Cijenu ponude potrebno je prikazati na slijedeći način: cijena (bez PDV-a), iznos PDV-a te cijena ponude s PDV-om. Cijena ponude izražava se za cjelokupan predmet nabave.
Ponuditelj treba ispuniti originalni Troškovnik (Prilog 2), te treba ponuditi sve zatražene stavke iz Troškovnika. Ponude kod kojih nisu popunjene sve stavke Troškovnika smatrat će se neprihvatljivima.
Cijena ponude je nepromjenjiva za vrijeme trajanja ugovora i ne može se mijenjati ni po kojoj osnovi.
7. UVJETI I ZAHTJEVI KOJE PONUDITELJI MORAJU ISPUNITI
7.1. Ponuditelj je obvezan dostaviti Izjavu o nekažnjavanju (Prilog 3).
Izjavu daje osoba ovlaštena po zakonu za samostalno i pojedinačno zastupanje gospodarskog subjekta (ili osobe koje su ovlaštene za skupno zastupanje gospodarskog subjekta) za gospodarski subjekt i za sve osobe koje su članovi upravnog, upravljačkog ili nadzornog tijela ili imaju ovlasti zastupanja, donošenja odluka ili nadzora gospodarskog subjekta.
7.2. Ponuditelj je obvezan dostaviti Izjavu o nepostojanju poreznog duga (Prilog 4) kojom dokazuje da je ispunio obvezu plaćanja dospjelih poreznih obveza i obveza za mirovinskog i zdravstveno osiguranje.
7.3. Ponuditelj je obvezan dostaviti Izjavu o registraciji za obavljanje djelatnosti (Prilog 5) kojom dokazuje svoj upis u sudski, obrtni, strukovni ili drugi odgovarajući registar države sjedišta. Ponuditelj mora biti registriran za djelatnost u vezi s predmetom nabave.
7.4. Ponuditelj je obvezan dostaviti Izjavu o dostavi jamstva za uredno ispunjenje ugovora u kojoj izjavljuje da će u roku od 10 (deset) dana od dana potpisa ugovora s Naručiteljem dostaviti garanciju banke ili zadužnicu ili bjanko zadužnicu ili uplatiti novčani polog kao jamstvo za uredno ispunjenje ugovora (Prilog 6).
Umjesto dostavljanja garancije banke ili zadužnice ili bjanko zadužnice Ponuditelj ima mogućnost uplatiti novčani polog u traženom iznosu. Polog se uplaćuje u korist računa IBAN HR 1210010051863000160, SWIFT CODE: NBHRHR2XXXX, model plaćanja: 64, poziv na broj: 9725- 20157-OIB Ponuditelja i opisom plaćanja: “Polog jamstva za uredno ispunjenje ugovora evidencijski broj 27/24.“ Ponuditelj nema pravo potraživanja kamata na uplaćeni novčani polog. Ukoliko jamstvo za uredno ispunjenje ugovora bude naplaćeno, a ugovor se ne raskine, Ponuditelj je obvezan dostaviti novo jamstvo/uplatiti novi novčani polog u roku od 10 (deset dana) od dana poziva na dostavu, u protivnom će Naručitelj raskinuti ugovor.
7.5. Ponuditelj je obvezan dostaviti dokaze tehničke i stručne sposobnosti.
Ponuditelj je obvezan dostaviti potvrdu proizvođača opreme ili njegovog ovlaštenog predstavnika u Republici Hrvatskoj o Ponuditeljevom statusu ovlaštenog partnera i ovlaštenju tvrtke za isporuku i održavanje predmeta nabave. Potvrda može biti na engleskom jeziku.
Stranica 6 od 18
Navedenim dokazom potvrđuje se da Ponuditelj koji ga posjeduje ima potrebna specifična znanja za pružanje usluga koje su predmet ove jednostavne nabave te da Naručitelju pruža razboritu sigurnost potrebnu za ispunjenje predmetne usluge.
Ukoliko gospodarski subjekt pri dostavi dokumenata priloži lažne podatke kojima kao natjecatelj ili ponuditelj dokazuje da ne postoje razlozi isključenja, odnosno da ispunjava uvjete sposobnosti, ponuda mu neće biti odabrana.
Ponuditelj je obvezan dostaviti sve tražene dokaze iz ove točke. Dokazi iz točke 7.1. do 7.4. su Prilog i sastavni dio ovog Poziva za dostavu ponuda i isti moraju biti ispunjeni, potpisani i ovjereni od strane ovlaštene osobe gospodarskog subjekta.
8. JEZIK I SADRŽAJ PONUDE
Ponude moraju biti izrađene na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu. Ukoliko je bilo koji dokument koji je sastavni dio ponude sastavljen i/ili izdan na stranom jeziku, Ponuditelj ga je obvezan dostaviti zajedno s prijevodom na hrvatski jezik ovjerenim od strane ovlaštenog sudskog tumača.
Ponuditelj predaje ponudu napisanu neizbrisivom tintom u papirnatom obliku i uvezanu u cjelinu.
Ponuda mora sadržavati:
1. Obrazac ponude (popunjeni obrazac Prilog 1, koji je sastavni dio Poziva za dostavu ponuda)
2. Troškovnik (popunjeni obrazac Prilog 2, koji je sastavni dio Poziva za dostavu ponuda)
3. Izjava o nekažnjavanju (popunjeni obrazac Prilog 3, koji je sastavni dio Poziva za dostavu ponuda)
4. Izjava o nepostojanju poreznog duga (popunjeni obrazac Prilog 4, koji je sastavni dio Poziva za dostavu ponuda)
5. Izjava o registraciji za obavljanje djelatnosti (popunjeni obrazac Prilog 5, koji je sastavni dio Poziva za dostavu ponuda)
6. Izjava o dostavi jamstva za uredno ispunjenje ugovora (popunjeni obrazac Prilog 6, koji je sastavni dio Poziva za dostavu ponuda)
7. Dokazi tehničke i stručne sposobnosti iz točke 7.5. Poziva za dostavu ponuda
8. Tehnička specifikacija (popunjeni obrazac Prilog 7, koji je sastavni dio Poziva za dostavu ponuda)
Ponuditelj je obvezan dostaviti sve tražene dokaze iz ove točke. Svi dokumenti mogu se dostaviti u neovjerenoj preslici. Neovjerenom preslikom smatra se i neovjereni ispis elektroničke isprave.
9. DOSTAVA PONUDA
Ponude se dostavljaju u jednom primjerku. Elektronička dostava ponuda nije dopuštena. Ponude se dostavljaju u zatvorenoj omotnici s naznakom:
Stranica 7 od 18
NE OTVARAJ
"Jednostavna nabava 27/24."
te adresom Naručitelja.
Ponuda se dostavlja na adresu Naručitelja: MINISTARSTVO FINANCIJA Zagreb, Katančićeva 5.
Ako omotnica nije obilježena kako je to navedeno u ovoj točki poziva Naručitelj se ne smatra odgovornim ako se omotnica zagubi ili prerano otvori.
Krajnji rok za dostavu ponuda je 4. travanj 2024. godine do 12:00 sati.
10. ROK VALJANOSTI PONUDA
60 dana od isteka roka za dostavu ponuda.
11. OTVARANJE PONUDA
Ponude se otvaraju 4. travnja 2024. godine s početkom u 12:00 sati na adresi Naručitelja.
Otvaranje ponuda nije javno. Nakon što se ponude otvore i pročitaju, ostaju kod Naručitelja i ne vraćaju se Ponuditelju.
12. POJAŠNJENJE PONUDE
Naručitelj može tijekom postupka pregleda, ocjene i usporedbe ponuda tražiti od Ponuditelja potrebna tumačenja radi pojašnjenja ponude ili otklanjanja sumnji u valjanost ponude.
Nikakve promjene u ponudi, promjene cijene, osim ispravka računske pogreške ili promjene koje bi neprihvatljivu ponudu činile prihvatljivom, Naručitelj neće zahtijevati, nuditi niti dopustiti od strane Ponuditelja.
Naručitelj će u zahtjevu za pojašnjenje ponude odrediti primjeren rok u kojem Ponuditelj treba dostaviti zatraženo objašnjenje.
Naručitelj će isključiti ponudu Ponuditelja koji unutar postavljenog roka nije dao zatraženo objašnjenje ili njegovo objašnjenje nije za Naručitelja prihvatljivo.
13. KRITERIJ ZA ODABIR
Naručitelj će između prihvatljivih ponuda odabrati ponudu s najnižom cijenom. Prihvatljiva ponuda je ponuda sposobnog Ponuditelja koja potpuno zadovoljava sve tražene uvjete i zahtjeve iz poziva za dostavu ponuda. Neprihvatljiva je svaka ponuda koja nije u skladu s Pozivom za dostavu ponuda.
14. SKLAPANJE UGOVORA
U ovom će se postupku jednostavne nabave sklopiti Ugovor o nabavi sukladno rokovima određenim u Tehničkoj specifikaciji.
Stranica 8 od 18
15. ROKOVI I MJESTO ISPORUKE
Rok isporuke je 30 (trideset) dana, a počinje teći od datuma potpisa Ugovora.
Mjesto isporuke je na lokaciji Naručitelja u Zagrebu, Katančićeva 5.
16. UVJETI, ROKOVI I NAČIN PLAĆANJA
Naručitelj se obvezuje platiti temeljem ispostavljenog računa, sukladno prethodno ovjerenom Zapisniku o primopredaji (obrazac Naručitelja) uplatom ugovorenog iznosa u korist računa Ponuditelja. Rok plaćanja je 30 (trideset) dana od dana zaprimanja računa.
17. OBAVIJEST O ZAVRŠETKU POSTUPKA JEDNOSTAVNE NABAVE
Naručitelj će u primjerenom roku dostaviti Zapisnik o pregledu i ocjeni ponuda svim Ponuditeljima koji su dostavili svoje ponude i obavijestiti ih o završetku postupka jednostavne nabave.
18. ŽALBA
Ponuditelji nemaju pravo žalbe u postupcima jednostavne nabave.
 

https://mfin.gov.hr/pristup-informacijama/javna-nabava/jednostavna-nabava/2024/3575